Вопросы перед бронированием тура
Бронирование тура, оплата, договор, гарантия возврата, документы для поездки.
Всего три шага до Вашего путешествия!!
1. Бронируете тур.
2. Получаете счёт на предоплату - 50 евро (по Эстонии), 100 евро (по Европе). Оплачиваете в течении 2х дней.
3. За 10 (20) дней до отъезда оплачиваете всю сумму. Едете в путешествие!👍
Как бронировать путешествие ?
Очень просто: открываете программу тура. Читаете ее, обязательно полность и до-конца. В конце программы нажимаете "БРОНИРОВАТЬ". Заполняете табличку бронирования. Подтверждаете.
Затем, в течение одного-двух дней наш менеджер высылает на ваш адрес электронной почты, указанный Вами при бронировании, счёт на предоплату.
ВАЖНО! Сообщения могут попасть в "СПАМ" или "Рассылки". Поверьте эти разделы в вашей почте. Если ничего не нашли- звоните нам! (+372 55517100)
Места в автобусе
В программе тура ( в Разделе "Бронирование") нажимаете на дату тура : выбираете себе желаемое из оставшихся мест и указываете номера мест в табличке бронирования тура! Если ссылки на вашу дату нет- значит мест свободных еще много,(а людей, наоборот, ещё мало) - заказывайте места исходя из стандартной общей схемы мест в автобусе.
При малом автобусе (27-16 мест) рассадка осуществляется на месте, по очереди первых бронирований.
Скидка старого клиента
Для тех, кто уже съездил с нами, имеется "скидка старого клиента". Она, как правило, составляет 5%.
Если те, кто уж съездил, рекомендовали этот тур своим друзьям, то друзья/знакомые/сослуживцы и будут ДРУЗЬЯМИ СТАРОГО КЛИЕНТА, и тоже имеют в ряде туров скидку 5%.
!! Как правило, скидка распространяется на одно бронирование на любое количество человек, следующих вместе.
При бронировании от десяти человек и выше -у нас отдельная скидка: 100% каждому одиннадцатому из компании.
Для получение скидки 5% в бланке бронирования нужно просто указать имя и фамилию или /и е-майл адрес старого клиента из нашей базы.
Договор
Договор придет на Ваш электронный адрес. Как подтвердить договор?
Посылаете договор обратно по е-майлу и пишите в Вашем письме всего четыре слова: "подтверждаю договор"
Договор стандартный, мы постарались учесть все моменты, возникающие в поездке.
Распечатанный Вами договор Вы можете предъявить при посадке в автобус нашему представителю для подписи.
Оригинал счета и договора Вы можете получить у нас в офисе в Силламяэ или заказать домой, написав нам на адрес эл.почты отдела бронирования info@viktoria-reisid.ee Мы тогда пошлем Вам эти документы по Вашему домашнему адресу почтой.
Как оплачивать?
Оплата производится согласно выставленному Вам счету на наш банковский счет.
Сначала - предоплата- в течение 2 дней от выставления счета. Полная оплата тура - после выставленного финального счёта, с учетом всех ваших платежей- за 20 дней до отъезда.(в поездках по Эстонии - за 10 дней)
Если Вы оплачиваете тур из России или любой другой страны.
1. Оплатить на наш расчетный счёт со своего счёта расчётного счёта.
2. Оплатить нам любой возможной платёжной системой
3. Оплатить в РФ в рублях.
Свяжитесь с нами, обсудим все нынешние возможности.
Как проверить поступили к Вам на счет деньги или нет?
На все поступившие деньги Вы получаете наше сообщение на указанные вами адрес электронной почты или номер Месседжера (Ватсап, Вайбер).
Если вдруг Вы не получили нашего сообщения, будьте добры позвоните по нашему телефону и уточните Ваше сальдо, или воспользуйтесь другими средствами связи на нашем сайте (связь с оператором, письмо с сайта).
Могу ли я оплачивать в несколько приемов (частями)? Можно будет оплатить сразу одной суммой?
Вы можете платить какими угодно частями, не дожидаясь полного выставления Вам счета!
Главное- сообщите нам о том, что бы мы вам выставили счет на "частичный платёж" и в пояснении платежа должен быть указан номер выставленного Вам счета, и за 20 дней до отъезда должна быть оплачена полная сумма. (в поездках по Эстонии - за 10 дней)
Если мы откажемся от тура? Гарантия возврата денег.
Согласно нашим правилам Вашу предоплату Вы можете забрать за 30-40 дней до начала тура. Затем Вы ее теряете, если не едете. Вам надо уложиться в сроки, которые указываются в договоре.
По Вашему сообщению по электронной почте на наш отдел бронирования info@viktoria-reisid.ee мы отправляем Вам все ваши платежи в течение одного/двух банковских дней. Это с гарантией.
Еще ни одному человеку мы не не отправили деньги назад. В течение "ковидных" 2020-21 годов все наши клиенты получили деньги назад. Бывало задерживали чуть-чуть, что связано с с огромным количеством работы, но деньги всегда возвращаем. Поверьте, это не те суммы и не то время!
Если же Вы откажетесь от тура от 40 до 20 дней, оставшихся до начала тура, Вы теряете предоплату. И далее уже смотрите условия договора.
Например, в случае путешествия за рубеж: пункт 16. В случае отказа от поездки до 40 дней, оставшихся до начала поездки - клиенту возвращается вся сумма уплаченной предоплаты, за 39 - 20 дней до начала поездки - с клиента удерживается 100 euro. За 14 - 10 дней до поездки - 50%. За менее 10 дней оставшихся д о начала поездки до поездки - удерживается 90%. Деньги не возвращаются при не совершении путешествия в сроки, обозначенные договором.
!! Рекомендуется оформить страховку от невыезда или страховку КОВИД-19 в любой страховой компании. Тогда оплаченную сумму в случае болезни,травмы, или невыезда по показателям КОВИДа Вы получаете назад. Вы обезопасите себя от неожиданностей!
Если я заболею Ковид-19 ДО или ВО ВРЕМЯ поездки?
В случае если Ваш тест до поездки дал положительный результат или Вы заболели:
1. Полное возвращение денег сразу - оформляете страховку Ковид-19 . Оплаченную сумму в случае болезни, травмы, или невыезда по показателям Ковид - а Вы получаете назад (по условиям страховой компании).
2. Если страховки у вас нет- мы можем Вам предоставить перенос на следующий тур, в любое возможное время. Возврат денег не производится.
Если Вы заболели во время поездки
Например, почувствовали себя плохо, сделали положительный тест на обратном пути и он оказался положительным (касается наших длинных поездок, например в Италию или Испанию)
Безусловно, обратно Вы возвращаетесь не в нашем автобусе. Расходы по самостоятельному возвращению и тд. вы берете на себя и мы не компенсируем эти расходы.
Оформив страховку КОВИД-19 в любой страховой компании вы обезопасите себя от неожиданностей! Если Вы заболеете в процессе поездки (или тест будет положительным) - страховка покроет расходы!
Страховка для международных путешествий ( Reisikindlustus.) Можно ехать в путешествие с карточкой больничной карты Эстонии?
В соответствии с правилами путешествия в наших путешествиях необходимо наличие страхования здоровья. Это может быть полис страхования оформленный у нас, в банке, в страховой конторе и тд. или еврокарточка больничной кассы Эстонии.
Является ли необходимая врачебная помощь бесплатной? Необходимая врачебная помощь не бесплатная – оплатить придётся платы собственной ответственности пациента (плата за визит, плата за койко-день и т.д.) по тарифам государства местонахождения. Платы собственной ответственной пациента пациенту не возмещаются. Карточка не покрывает также расходы на межгосударственный транспорт.
Нужно ли вдобавок к Европейской карточке медицинского страхования оформлять также страхование путешествия?
!! Страховой полис для выезжающих за границу вы можете приобрести в нашей туристической фирме или в самой страховой компании.
Визы, паспорта, документы для путешествия
В поездку за пределы Эстонии для всех проживающих в Эстонии или ЕС или граждан обязателен действующие по крайней мере до конца поездки паспорт любого гражданства и национальная ID карта.
В случае обязательной визы - условия оговорены в программе тура.
Мульти-виза Шенген - Вы въехали в Эстонию, значит официально находитесь на территории стран Шенгенского соглашения и можете ехать с нами дальше (кроме тура через страну не входящую в Шенгенское пространство)
В случае других документов- проконсультируйтесь с нами.
Вопросы перед началом поездки (откуда отъезд, что с собой брать и тд.) здесь>>
