Добро пожаловать в путешествие в русской компании!
    ↩ Вернуться назад

Вопросы перед бронированием тура

Бронирование тура, оплата, договор, гарантия возврата, документы для поездки.

Всего три шага до Вашего путешествия!!

1. Бронируете тур.

2. Получаете счёт на предоплату - 50 евро (по Эстонии), 100 евро (по Европе).  Оплачиваете в течении 2х дней.

3. За 10 (20) дней до отъезда оплачиваете всю сумму. Едете в путешествие!👍


Как бронировать путешествие ?
   Очень просто: открываете программу тура. Читаете ее, обязательно полность и до-конца. В конце программы нажимаете "БРОНИРОВАТЬ". Заполняете табличку бронирования. Подтверждаете.
   Затем, в течение одного-двух дней наш менеджер высылает  на ваш адрес электронной почты, указанный Вами при бронировании, счёт на предоплату.

    ВАЖНО!  Сообщения могут попасть в "СПАМ" или "Рассылки". Поверьте эти разделы в вашей почте. Если ничего не нашли- звоните нам! (+372 55517100)

Места в автобусе

Если  в программе тура есть линк: "Посмотреть свободные места в автобусе": выберите себе желаемое из оставшихся мест.
    Если линка такого еще нет- выбираете желаемые места в автобусе на "схеме автобуса" и указываете в табличке бронирования тура!

При малом автобусе (27-16 мест) рассадка осуществляется соответственно,  как Вы заказали в большом автобусе.

Скидка старого клиента

Для тех, кто уже съездил с нами, имеется "скидка старого клиента". Она, как правило, составляет 5%.
Если те, кто уж съездил, рекомендовали этот тур своим друзьям, то друзья/знакомые/сослуживцы и будут ДРУЗЬЯМИ СТАРОГО КЛИЕНТА, и тоже имеют в ряде туров скидку 5%.
!! Как правило, скидка распространяется на одно бронирование на любое количество человек, следующих вместе.
При бронировании от десяти человек и выше -у нас отдельная скидка: 100% каждому одиннадцатому из компании.

Для получение скидки 5% в бланке бронирования нужно просто указать имя и фамилию или /и е-майл адрес старого клиента из нашей базы.

Договор

Договор придет на Ваш электронный адрес. Как подтвердить договор?
Посылаете договор обратно по е-майлу ( присоединенным файлом илт просто "Ответить") к нам на адрес: info@viktoria-reisid.ee и пишите в Вашем письме всего четыре слова: "подтверждаю договор"

  Договор стандартный, мы постарались учесть все моменты, возникающие в поездке.
   Распечатанный Вами договор Вы можете предъявить при посадке в автобус нашему предствителю для подписи.
   Оригинал счета и договора Вы можете получить у нас в офисе в Силламяэ или заказать домой, написав нам на адрес эл.почты отдела бронирования info@viktoria-reisid.ee   Мы тогда пошлем Вам эти документы по Вашему домашнему адресу почтой.

Как оплачивать?

Оплата производится согласно выставленному Вам счету на наш банковский счет.
Сначала - предоплата- в течение 2 дней от выставления счета. Полная оплата тура -после выставленного финального счёта, с учетом всех ваших платежей-  за 20 дней до отъезда.(в поездках по Эстонии - за 10 дней)

Если Вы оплачиваете тур из России или любой другой страны.

Оплатить со своего счёта расчётного счёта.


2 способ.
 Вы так же можете заплатить деньги наличными в нашем офисе в Силламяэ или попросить об оплате через Swedbank Ваших родственников, живущих в Эстонии.

3 способ.
 Для переправки предоплаты за тур или оплаты тура воспользоваться платёжной системой Золотая Корона или Юнистрим или любой другой.
Люди платят так же нам на счёт или карту системами  PaySend, Transferwise, Azimo, GoTransfer      
   ! При поступлении денег на нашу карту или наш расчётный счёт - Вам в любом случае высылается подтверждение. 
 
Если Вы оплачиваете Юнистримом / Золотой короной -  перед тем, как платить, в дополнении при бронировании или отдельно письмом пишите нам об этом.
Мы Вам высылаем город получения (как правило: Нарва) и Имя и Фамилию нашего работника, который и получит деньги у нас. Эти имя и фамилию + город Вы должны указать при оформлении Вашего платежа.
Полученный в Вашем банке цифровой код нужно послать на наш адрес электронной почты (откуда к Вам пришла фамилия и имя получающего)
Как проверить поступили к Вам на счет деньги или нет?

На все поступившие деньги Вы получаете наше сообщение на указанные вами адрес электронной почты или номер Месседжера (Ватсап, Вайбер).

Если  вдруг Вы не получили нашего сообщения, будьте добры позвоните по нашему телефону 7110284 и уточните Ваше сальдо, или воспользуйтесь другими средствами связи на нашем сайте (связь с оператором, письмо с сайта).

Могу ли я оплачивать в несколько приемов (частями)? Можно будет оплатить сразу одной суммой?

Вы можете платить какими угодно частями!
Главное- сообщите нам о том, что бы мы вам выставили счет на "частичный платёж" и в пояснении платежа должен быть указан номер выставленного Вам счета, и за 20 дней до отъезда должна быть оплачена полная сумма. (в поездках по Эстонии - за 10 дней)

Если мы откажемся от тура? Гарантия возврата денег.

   Согласно нашим правилам Вашу предоплату  Вы можете забрать за 40 дней до начала тура. Затем Вы ее теряете, если не едете. Вам надо уложиться в сроки, которые указываются в договоре.
   По Вашему сообщению по электронной почте на наш отдел бронирования info@viktoria-reisid.ee мы отправляем Вам все ваши платежи в течение одного/двух банковских дней. Это с гарантией.
   Еще ни одному человеку мы не не отправили деньги назад. В течение "ковидного" 2020 года все наши клиенты получили деньги назад. Бывало задерживали чуть-чуть, что связано с с огромным количеством работы, но деньги всегда возвращаем. Поверьте, это не те суммы и не то время! 

Если же Вы откажетесь от тура от 40 до 20 дней, оставшихся до начала тура, Вы теряете предоплату. И далее уже смотрите условия договора.

Например, в случае путешествия за рубеж: пункт 16. В случае отказа от поездки до 40 дней, оставшихся до начала поездки - клиенту возвращается вся сумма уплаченной предоплаты, за 39 - 20 дней до начала поездки - с клиента удерживается 100 euro. За 14 - 2 дня до поездки - 50%. За 48 часов до поездки - 100%.  Деньги не возвращаются при не совершении путешествия в сроки, обозначенные договором.

 !! Рекомендуется оформить страховку от невыезда или страховку КОВИД-19 в любой страховой компании. Тогда оплаченную сумму в случае болезни,травмы, или невыезда по показателям КОВИДа Вы получаете назад. Вы обезопасите себя от неожиданностей!

Если я заболею Ковид-19 ДО или ВО ВРЕМЯ поездки?  

В случае если Ваш тест до поездки дал  положительный результат или Вы заболели:

1. Полное возвращение денег сразу - оформляете страховку Ковид-19 .   Оплаченную сумму в случае болезни, травмы, или невыезда по показателям Ковид-а Вы получаете назад  (по условиям страховой компании).

2. Если страховки у вас нет- мы можем Вам предоставить перенос на  следующий тур, в любое возможное время.  Возврат денег не производится.

Если Вы заболели во время поездки

Например, почувствовали себя плохо  и сделали положительный тест или не вакцинированный человек сдал обязательный тест на обратном пути и он оказался положительным  (касается наших длинных поездок, например в Италию или Испанию)

Безусловно, обратно Вы возвращаетесь не в нашем автобусеРасходы по самостоятельному возвращению и тд. вы берете на себя и мы не компенсируем эти расходы.

Оформив  страховку КОВИД-19 в любой страховой компании вы обезопасите себя от неожиданностей! Если Вы заболеете в процессе поездки (или тест будет положительным) - страховка покроет расходы!

 

Страховка для международных путешествий ( Reisikindlustus.) Можно ехать в путешествие с карточкой больничной карты Эстонии?  

В соответствии с правилами путешествия в наших путешествиях необходимо наличие страхования здоровья. Это может быть полис страхования оформленный у нас, в банке, в страховой конторе и тд. или еврокарточка больничной кассы Эстонии. 

Reisikindlustus
  Мы оформляем Вас в страховой компании SALVA. В  страховке, выданной Вам в поездке, имеются все необходимые телефоны в Эстонии или в стране Вашего пребывания и инструкции что делать при наступлении страхового случая. Стоимость ,например, на 10 дней -- 8.03 евро. / Условия страхования
   !! Стоимость зависит от Вашего возраста и продолжительности поездки. Стоимость примерно одинакова во всех страховых конторах.
Страхование Вашего здоровья как правило на сумму от 100000 до 250000 евро и включает в себя все те траты, которые Вы посещаете во время путешествия.  Это означает что именно на эту сумму Вы получите медицинские услуги/лечение.
 Не полагайтесь на авось. 8 -15 euro, уплаченные в страховую контору, бывало, спасали жизнь и ограждали от проблем на отдыхе (они Вам нужны?). 
  !! А знаете ли Вы что в ряде стран полиция может остановить на дороге или даже в городе проверить наличие паспорта и страховки (еврокарта больничной кассы Эстонии?) Случаи такие бывали. 
   
Можно ехать в путешествие с карточкой больничной карты Эстонии? Отвечает медицинская касса Эстонии (ссылки на сайт медицинской кассы внизу ответа)
 
Как получить необходимую врачебную помощь?
Для получения врачебной помощи нужно предъявить в лечебном учреждении Европейскую карточку медицинского страхования или её замещающий сертификат и удостоверяющий личность документ. 

Является ли необходимая врачебная помощь бесплатной? Необходимая врачебная помощь не бесплатная – оплатить придётся платы собственной ответственности  пациента (плата за визит, плата за койко-день и т.д.) по тарифам государства местонахождения. Платы собственной ответственной пациента пациенту не возмещаются. Карточка не покрывает также расходы на межгосударственный транспорт.

Нужно ли вдобавок к Европейской карточке медицинского страхования оформлять также страхование путешествия?

 
Это не является обязательным, однако больничная касса рекомендует заключать также страхование путешествия. 
В общем случае страховка путешествия платит за доли собственной ответственности  и межгосударственный транспорт. Оба расхода могут достигать сотен евро.
При получении медицинской помощи пациенту необходимо оплатить установленный в соответствующем государстве взнос пациента (или часть от суммы счета) в том объеме, в каком он оплачивается гражданами соответствующего государства. Взнос пациента не возмещается.
Услуги, которые не оплачиваются при предъявлении Европейской карты медицинского страхования:
Необходимая врачебная помощь не является бесплатной – придется внести, например, плату за визит, взнос пациентаоплатить койко-месторасходы в случае репатриации (транспортировки) тяжелобольного пациента или в случае смерти.и т.д. по тарифам страны, где оказана помощь. Эти суммы (самоответственность) пациенту не компенсируют.Карточка медицинского страхования также не покрывает расходы на международный транспорт. 
Какой объем помощи оказывается при предъявлении Европейской карты медицинского страхования?
При предъявлении карточки, необходимая и неотложная медицинская помощь предоставляется в том же объеме, в каком она гарантирована гражданам соответствующего государства. Эту помощь окажут лечебные учреждения и врачи, которые предоставляют гарантированные государством медицинские услуги в соответствующем государстве. 
Перед получением медицинской помощи в лечебном учреждении или у врача, следует выяснить, будет ли подтверждена карточка в конкретном учреждении.
http://www.haigekassa.ee/rus/rvk/meditsinskaya-pom
https://www.eesti.ee/rus/temy/reisimine/viisa/ravikindlustus_euroopa_liidus

!! Страховой полис для выезжающих за границу вы можете приобрести в  нашей туристической фирме или в самой страховой компании.

Визы, паспорта, документы для путешествия

В поездку за пределы Эстонии для всех проживающих в Эстонии или ЕС или граждан обязателен действующие по крайней мере до конца поездки паспорт любого гражданства и национальная ID карта.

В случае обязательной визы -условия оговорены в программе тура.

Мульти виза Шенген - Вы въехали в Эстонию, значит официально находитесь на территории стран Шенгенского соглашения и можете ехать с нами дальше (кроме тура через страну не входящую в Шенгенское пространство)
В случае других документов- проконсультируйтесь с нами.



Вопросы перед началом поездки (откуда отъезд, что с собой брать и тд.) здесь>>